Правила и условия сервиса

5.2. Перевод титульных единиц

Если титульные единицы не отправлены Исполнителем на указанные Заказчиком реквизиты в течение 24 часов, Заказчик вправе потребовать расторжения договора и отмены заявки с полным возвратом титульных единиц на свой счёт. Исполнитель выполняет заявку на расторжение и возврат, если средства ещё не были переведены.

5.3. Перевод средств Заказчиком

Если титульные единицы не поступили от Заказчика на счёт Исполнителя в установленный срок с момента подачи заявки, договор между сторонами расторгается Исполнителем как не вступивший в силу.

5.4. Задержки платёжных систем

При задержке перевода средств на реквизиты Заказчика по вине платёжной системы Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, вызванный длительным зачислением средств.

5.5. Защита каналов связи

При обнаружении подделки каналов связи или воздействия, направленного на ухудшение работы программного кода Исполнителя, заявка приостанавливается, а переведённые средства пересчитываются в соответствии с действующим договором.

5.7. Обязательства Заказчика

Заказчик обязуется соблюдать законодательство, не подделывать каналы связи и не создавать препятствий нормальной работе программного кода Исполнителя.

5.10. Выдача себя за третьих лиц

Исполнитель не несёт ответственности за третьих лиц, которые могут выдавать себя за Исполнителя. Все контакты, не указанные на данном сайте, не являются контактами Исполнителя и не могут использоваться для обменных операций.

9.1. Верификация личности

Мы проводим верификацию личности пользователей для повышения безопасности и надёжности сервиса, а также в соответствии с законодательством о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма. Вы соглашаетесь пройти процедуру верификации по нашему запросу.

Необходимые документы:

• Паспорт (основная страница или лицевая сторона)
• Паспорт (вторая страница или оборотная сторона)
• Документ, подтверждающий адрес проживания

9.2. AML-мониторинг

Администрация сервиса, в связи с риском преступлений, связанных с отмыванием денег и финансированием терроризма, разработала политику выявления таких транзакций и иной незаконной деятельности.

13.1. Условия возврата

Исполнитель вправе отказать в предоставлении обменных услуг и произвести возврат, если цель платёжных операций и источник средств ограничены или запрещены действующей политикой противодействия отмыванию денег.

13.4. Процедура возврата

Заказчик может запросить возврат до исполнения транзакции. Процедура возврата занимает до 24 часов; возмещение производится в полном объёме за вычетом прямых расходов на возврат и убытков Исполнителя (до 5% от суммы обмена).

21.1. Защита сайта

Исполнитель принимает все необходимые меры для защиты сайта от несанкционированного доступа, кибератак и иных угроз.

21.2. Безопасность Заказчика

Заказчик обязуется использовать только безопасные и проверенные устройства и сети для доступа к сайту.

21.3. Подозрительная активность

В случае подозрительной активности на аккаунте Заказчика Исполнитель оставляет за собой право приостановить доступ к аккаунту до выяснения обстоятельств.